Stakeholder-Management und Bürger-Dialog
Organisationen, die bekannt sind, sollten mit all ihren Anspruchsgruppen in Dialog treten und sich offen und transparent präsentieren. Das trifft vor allem für große Marken und für Handelsunternehmen zu.
Details zum Akademie-Schwerpunkt Stakeholder-Management und Bürger-Dialog
Ein solcher Bürger-Dialog folgt spezifischen Regeln. Was bei einer Anspruchsgruppe funktioniert, ist bei der anderen aussichtslos und kontraindiziert.
Zunächst bedarf es eines Stakeholder-Mappings, also einer priorisierten Liste von Anspruchsgruppen zum jeweiligen Thema. Dann sollten dafür die Botschaften und Inhalte aus dem Corporate Wording/Kommunikationsmanual entnommen werden und an die Zielgruppe angepasst werden.
Die Teilnehmer vertiefen in diesem Workshop ihr Verständnis für Bürgerdialog und definieren, klassifizieren und priorisieren die Anspruchsgruppen ihrer Organisation. Am Ende erläutern sie, wie sie diese Gruppen ansprechen und überzeugen.