Umgang mit Onlinebewertungen

Gleichzeitig kann man positive Bewertungen erzielen, wenn man mit seinen zufriedenen Kunden, Mitarbeitern und anderen Anspruchsgruppen darüber kommuniziert. Und natürlich sollte man den Gründen für die negativen Bewertungen nachgehen und insoweit ggf. das Qualitätsmanagement und den Kundenservice optimieren.

In diesem Kurs erleben die Teilnehmer unterschiedliche Methoden, um die digitale Reputation, die sich auch in Online-Bewertungen spiegelt, positiv zu beeinflussen. Dabei werden – sofern gewünscht – individuelle Bewertungen der Organisationen der Workshopteilnehmer gewürdigt. Auf diese Weise erfahren die Teilnehmer erstens, wie sie dafür sorgen können, dass missliebige Bewertungen verschwinden und gleichzeitig positive Bewertungen gefördert werden, so dass die durchschnittliche Bewertung verschiedenen Plattformen signifikant steigt.