ARD und ZDF: die Gefährdeten
Die Offenbarungen über die Intendanz beim Rundfunk Berlin-Brandenburg schüren die Diskussion über die öffentlich-rechtlichen Radio- und Fernsehanstalten in Deutschland. In meinen Büchern... weiterlesen
Wie funktioniert Reputationsmanagement? (Teil 2)
Das Management von Vertrauen ist ein kreativer Prozess, bei dem es auch auf die Narration ankommt. Hier bieten sich große Chancen, denn es war nie so leicht, die ganze Welt zu adressieren mit einer wirklich guten Geschichte, die einen Wert transportiert, den die meisten Menschen teilen und der zum Mitmachen animiert. Beispielsweise Gerechtigkeit. Oder Loyalität. Oder Familiensinn. Oder Fürsorge. Oder Liebe.
Organisationen können wertschätzend dialogisch kommunizieren, ebenso wie das Menschen tun: Hauptsache, man kennt sich, mag sich und vertraut sich Immer wieder erleben wir, dass mittelständische... weiterlesen