In diesem Seminar analysieren die Teilnehmer gemeinsam die erwünschten und tatsächlich erzielten Wirkungen von Symboliken wie beispielsweise einem Webauftritt, einer Servicehotline, einer Unternehmensarchitektur, einem Empfangsbereich an einer Rezeption, einer Stellenanzeige, einer Pressemitteilung, einer Werbekampagne, eines CEO-Auftritts, einer unternehmerischen Entscheidung. All dies und noch viel mehr hat eine Form und einen Inhalt und eine intendierte und erzielte Wirkung. Nach dem Seminar können die „Symbol-Agenten“ ihre Organisationen auf manche Widersprüche und verfehlte Aktivitäten hinweisen und Vorschläge für Verbesserungen machen.