Krankenhäuser wirtschaften unter schwierigen Marktbedingungen. Eine erstklassige Reputation hilft ihnen, die langfristige Existenz zu sichern. Das Management hat viele Möglichkeiten, das Miteinander, die Wahrnehmung und den Zuspruch zu gestalten.
Wenn Organisationen Abstand nehmen vom Innen, von den Turbulenzen des Tages, reflektieren sie auch über ihr moralisches Ressourcenmanagement und ihre Fähigkeit, den veränderten Ansprüchen all ihrer Interessensgruppen künftig nachzukommen. Sie beharren nicht mehr auf gestrigen Ressentiments und Deformationen, sondern entdecken neue Referenzen für Legitimität.
Arbeitgeber können ihr Ansehen und ihre Resilienz selbst steuern. Hier sind beispielsweise ein Risikoaudit, ein Corporate Wording und ein Reputationsplan wichtige Maßnahmen, die segensreich nach innen und nach außen wirken. Bei Störfällen und in Krisen ist professionelles Handeln und Kommunizieren gefragt - dann hilft ein Anruf bei der Störfall-und-Krisenhotline der Deutschen Gesellschaft für Reputationsmanagement.
